Уважаемый клиент! В приведенной ниже информации показано, как следует действовать в процедуре возврата и обмена, если есть проблема с продуктами, которые вы приобрели на renateclinic.com, или если продукт, который вы приобрели, не соответствует вашим потребностям.
Право на отзыв
В соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатели имеют право вернуть товар без объяснения причин, воспользовавшись своим правом отказа в течение 14 дней с даты доставки. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны уведомить нас о своем желании вернуть товар, воспользовавшись своим правом на отказ в течение 14 дней с даты доставки. При возврате товара необходимо также вернуть счет, отправленный вместе с доставкой товара. В соответствии с особыми запросами и требованиями потребителя, потребитель не может использовать право отказа для продукции, которая была сделана ЛИЧНОЙ путем изготовления специальной мерной печати.
Право на возврат и обмен
Вы имеете право обменять и вернуть продукты, которые вы приобрели на нашем сайте, в течение 14 дней с даты доставки продукта в рамках следующих критериев или в случаях, когда продукты не вскрыты.
— В случае производственного брака в продукции
— В случае, если продукт отличается от того, который вы заказали,
Если продукт, указанный в вашем счете-фактуре, отличается от заказанного вами продукта, а продукт, который выходит из посылки, отличается друг от друга, вы можете обратиться к нам в течение 14 дней с момента получения продукта для любых проблем, с которыми вы столкнулись. продукт. После подачи заявки вы можете отправить товар обратно без оплаты «стоимости доставки».
— В случае любого повреждения, причиненного грузом (должен быть подготовлен акт определения ущерба)
Мы настоятельно рекомендуем вам проверить товар при получении и определить, не поврежден ли товар курьером. Если вы примете решение на этом этапе, мы просим вас, чтобы сотрудник службы доставки подготовил «Отчет об определении ущерба» и отправил товар обратно с тем же грузом, не получая его. Renateclinic.com не несет ответственности за повреждение/деформацию продукции, полученной без «Протокол обнаружения груза».
Если у вас есть хотя бы один из вышеперечисленных критериев, вы должны отправить запрос на возврат и обмен из раздела поддержки на нашем сайте или предоставить информацию с нашими контактными телефонами.
Важное примечание: Если вам не нравятся цвет, рисунок, фактура и т.п. особенности товара как личное мнение, вы имеете право изменить при отсутствии брака с нашей стороны, но в этом случае стоимость доставки составляет покрытые вами.
Действия, которые необходимо предпринять:
* Упаковка продукта должна быть абсолютно не вскрыта.
* Связаться с представителем заказчика и сообщить о ситуации. Требуется одобрение изменения.
* Доставить товар полностью до груза, указав код контрактного груза после получения согласования.
Расходы по доставке несет покупатель для исправных продуктов. Товары, за которые не произведена оплата груза и которые переданы разным грузовым компаниям, нами не принимаются.
* Когда товар поступает к нам, проводятся необходимые проверки и, если он подходит для обмена, осуществляются ваши обменные операции.
* Стоимость доставки продукта, который вы хотите в качестве обмена, принадлежит покупателю. Он будет отправлен покупателю контрактным грузом со встречной оплатой.
Для того, чтобы ваш обмен состоялся, необходимо выполнить вышеуказанные условия.
Вы должны отправить свои продукты, возврат и обмен которых одобрены, вместе с грузовым кодом Yurtiçi, который вы получите по указанным ниже номерам телефонов.
Отправления, сделанные разными грузовыми компаниями, не принимаются.
Ваш процесс обмена; Как только мы получим ваш груз, это будет сделано немедленно, и ваши новые продукты будут отправлены вам немедленно.
Ваш процесс возврата; С того момента, как мы получаем ваш груз, информация отправляется в бухгалтерию, и если вы сделали покупку с вашей кредитной карты в течение не позднее 14 дней, ваша карта будет зачислена на вашу карту, а денежный перевод / EFT или возврат на дверь будет зачислена на ваш банковский счет.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами. 0538 659 60 00